Logo

ทำไมการส่งข้อความ SMS ถึงกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญทางการตลาด

เขียนเมื่อ 11 Jun 2021

                   เพราะการส่งข้อความเป็นมากกว่าการส่งสาร สามารถเข้าถึงลูกค้าไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม ปัจจุบันมีข้อความมากมายถูกส่งออกไปยังทุกมุม ทุกที่ทั่วโลกผ่านเครือข่ายสัญญาณที่ถูกพัฒนาไปตามยุคสมัยอย่างรวดเร็ว ยิ่งข้อความหรือ “สาร” ที่ถูกส่งออกถึงผู้รับได้รับสารเร็วเท่าไรก็ถือเป็นข้อได้เปรียบในยุคสมัยได้มากเท่านั้น อีกทั้งตอบสนองความต้องการทางการตลาดด้วยเข้ากันกับสไตล์ของคนยุคใหม่และยุคอนาคตอีกด้วย

 

ข้อดีของการส่งข้อความ

        1.ประหยัดต้นทุนทางการตลาด 

ถือเป็นกลยุทธ์ด้านการตลาดที่ทำได้ง่ายและประหยัดจึงเป็นทางเลือกที่ไม่ควรมองข้ามเด็ดขาด 

        2.เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างแน่นอน

เมื่อบริษัทมีฐานข้อมูลลูกค้าอยู่แล้ว ทำให้ง่ายต่อการโฆษณาสินค้าหรือบริการเป็นอย่างมาก มีโอกาสที่จะสร้างความสนใจให้แก่ลูกค้าที่รู้สึกสนใจผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว และที่สำคัญยังเป็นการสร้างความภักดีกับแบรนด์ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกวางใจในแบรนด์ที่ใช้อยู่และมีความสนใจที่จะใช้ต่อหรือเข้าร่วมโปรโมชั่นเมื่อมีโอกาสได้ เป็นการกระตุ้นความต้องการผู้บริโภคได้ดีนั้นเอง 

        3.เพิ่มความเร็วในการส่งสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ปัจจุบันการส่งข้อความเป็นวิธีการที่รวดเร็วอย่างมากต่อการสื่อสาร เพราะลองคิดดูว่ากว่าจะไปโทรศัพท์ติดต่อลูกค้าทีละคนก็มักจะต้องเสียเวลาเป็นอย่างมาก กลับกันหากเลือกใช้วิธีการส่งข้อความเพื่อหาลูกค้าแทน ก็จะสามารถเข้าถึงจำนวนลูกค้าได้มากขึ้นหลายคนในแต่ละนาที ซึ่งนั้นหมายถึงการเข้าถึงลูกค้าที่รวดเร็วเพื่อนำเสนอโปรโมชั่นแบบเหวี่ยงแห่และลูกค้าที่สนใจจริง ๆ ก็จะเข้ามาสมัครหรือสอบถามรายละเอียดนั้นเอง

 

ข้อจำกัดของการส่งข้อความ

        1.ส่งข้อมูลได้ทีละไม่มากต่อ 1 ครั้ง 

โดยลักษณะของข้อความที่ถูกโฆษณาหรือส่งออกไปยังผู้รับสารจะมีข้อจำกัดตัวอักษรต้องไม่เกิน 160 ตัวอักษรต่อครั้ง หากคุณต้องการส่งเกิน 160 ตัวอักษร คุณก็สามารถทำได้ โดยข้อความนั้นจะถูกแบ่งออกเป็น 2 เครดิตหรือ 2 ข้อความ ตัดตามจำนวนตัวอักษรที่กำหนด

        2.ไม่สามารถเพิ่มรูปภาพหรือวีดีโอเคลื่อนไหวประกอบการโฆษณาได้ 

นับเป็นข้อจำกัดการส่งข้อมูลหรือการส่งสารในขณะนี้เป็นอย่างมาก เพราะผู้บริโภคหรือกลุ่มเป้าหมายจะได้รับเพียงข้อความเท่านั้น การคิด Content หรือข้อความที่จะดึงดูดให้คนสนใจจึงทำได้ยากและมีความท้าทายมากกว่าการโฆษณาผ่านสื่อช่องทางอื่น เช่น สื่อทาง Social Media ช่องทางต่าง ๆ ที่จะมีทั้งภาพและเสียงและความยาวในการเรียกร้องความน่าสนใจ

        3.กลุ่มเป้าหมายได้รับข้อความและมีการตอบสนองยังไม่ได้ดีเท่าที่ควร 

อาจจะด้วยเพราะการสื่อสารด้วยข้อความในสังคมยุคใหม่เป็นเรื่องที่ไม่มีความใหม่ ปัจจุบันมีการส่งข้อความกันจำนวนมาก เมื่อได้รับข้อความที่ไม่สนใจก็จึงไม่ได้มีผลอะไรกับผู้บริโภค หรืออีกนัยหนึ่งก็คือข้อความอาจจะไม่ได้เป็นการกระตุ้นความต้องการได้ดีแบบ 100% ในเรื่องการโฆษณานั้นเอง  

 

        การส่งข้อความถือเป็นอีกกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีความสำคัญในยุคนี้ ไม่ว่าจะส่งข้อมูลต่าง ๆ ทางการตลาดของธุรกิจ ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างตรงจุดและรวดเร็ว หรือแม้แต่การส่งข้อความยืนยันตัวตนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับลูกค้าเอง อีกทั้งยุคนี้มีเทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้การส่งข้อความนั้นง่ายและรวดเร็วมากขึ้น หากสนใจ ThaiBulkSMS มีบริการส่งข้อความ SMS เพื่อตอบโจทย์ทุกกลยุทธ์ทางการตลาดให้กับทุกธุรกิจ ร่วมเปิดประสบการณ์ส่งข้อความ SMS ฟรี 20 เครดิต ฟรี !! คลิก