Logo

สาเหตุที่ข้อความ SMS ไม่เข้าเกิดจาก? .....

close-up-male-hands-using-smartphone

เขียนเมื่อ 11 May 2021

          เคยสงสัยไหมสาเหตุข้อความ SMS ไม่เข้าถึงปลายทางผู้รับนั้นเกิดจากอะไร เพราะปัจจุบันการส่งข้อความผ่าน SMS ในหลาย ๆ ธุรกิจได้ทำอยู่ โดยจุดประสงค์เพื่อส่งข้อความเหล่านั้นส่งตรงถึงผู้รับได้โดยตรง แต่บางครั้งผู้รับหลาย ๆ คนก็ไม่ได้รับข้อความที่ส่งไป วันนี้ ThaibulkSMS มีคำตอบให้คุณค่ะ

          ไม่ว่าคุณจะส่งข้อความแบบ SMS Package standard หรือ Corporate ก็มักจะเจอปัญหานี้ แล้วจะทราบได้อย่างไรล่ะว่าข้อความ SMS แต่ละเบอร์โทรศัพท์นั้นเป็นอย่างไร ส่งถึงหรือไม่ ? ได้รับแล้วหรือยัง? มาดูกันค่ะ สถานะบ่งบอกถึงอะไร

  1. Delivery หมายถึง คุณได้ส่งข้อความ SMS ถึงเลขหมายปลายทางเรียบร้อยแล้ว นั่นหมายถึงกลุ่มเป้าหมายได้รับข้อความที่คุณได้ส่งไปหาพวกเขาเหล่านั้น
  2. Waiting หมายถึง กำลังดำเนินการส่งข้อความไปยังหมายเลขปลายทาง ซึ่งรอทางเครือข่ายแจ้งตอบกลับว่าเป็นอย่างไร
  3. Fail Oper หมายถึง คุณยังไม่สามารถส่งข้อความได้ เป็นอีกหนึ่งสาเหตุที่ข้อความ SMS ไม่เข้าถึงผู้รับ  เนื่องจากระบบเครือข่ายผู้ให้บริการขัดข้อง คุณสามารถส่งชุดข้อความเดิมใหม่อีกครั้ง
  4. Fail Mobile หมายถึง ชุดข้อความ sms ของคุณยังส่งไม่ถึงยังผู้รับ เนื่องจากหมายเลขปลายทางขัดข้อง เช่น โทรศัพท์มือถือปลายทางถูกปิด , โทรศัพท์มือถือปลายทางอยู่นอกเขตให้บริการเครือข่าย (ไม่มีสัญญา) , หน่วยความจำของโทรศัพท์มือถือปลายทางเต็ม เป็นต้น หากเกิดสถานะนี้ทางคุณไม่จำเป็นต้องส่งข้อความซ้ำใหม่ เนื่องจากระบบผู้ให้บริการจะดำเนินการส่งข้อความไปยังหมายเลขปลายทางซ้ำอีกครั้งเอง
  5. Blocklist หมายถึง หมายเลขปลายทางนั้นได้ลงทะเบียนกับทางเครือข่ายผู้ให้บริการไว้ในระบบแบล็กลิสต์ หมายความว่า ชุดข้อความ SMS ไม่เข้าถึงผู้รับปลายทาง
  6. Anti-spam หมายถึง หมายเลขปลายทางได้แจ้งกับผู้ให้บริการเครือข่ายงดรับข้อความต่างๆผ่านช่องทางนี้ สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ คลิก

          หลายท่านคงกังวลว่า ข้อความ SMS ไม่เข้าถึงผู้รับ กรณี Blocklist และ Anti-spam สามารถแก้ไขได้อย่างไร หากคุณมีความจำเป็นที่จะต้องส่งข้อความ SMS ที่สำคัญนี้ไปยังหมายเลขปลายทาง ทางออกที่ดีที่สุดนี้ คือการขอ Whitelist Sender Name  

Whitelist Sender คืออะไร 

          Whitelist Sender Name  คือ ชื่อผู้ส่งที่สามารถส่งข้อความ SMS ให้กับเลขหมายปลายทาง หรือผู้รับได้รับข้อมูลข่าวสารที่สำคัญ , โปรโมชั่น , การส่งข้อมูลยืนยันตัวตน , การแจ้งเตือนชำระเงิน ฯลฯ แม้แต่ผู้รับตั้ง Blocklist และ Anti-spam หรือ เรียกง่าย ๆ ว่า ทำการ Block ไม่ขอรับข้อความใด ๆ ผ่านทาง SMS ซึ่งมีผลให้การส่งข้อความด้วย Sender Name ที่ไม่ผ่านการขอ Whitelist Sender Name  ทำให้ไม่สามารถส่งข้อความถึงเลขหมายนั้น ๆ ได้ ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม 

          ซึ่งผู้ส่งสามารถขอ Whitelist Sender Name ได้ขั้นตอน ดังนี้

          1. ส่งอีเมลขอ Whitelist Sender Name กับ ThaiBulkSMS ที่ [email protected] เมื่อทีม Support ได้รับ อีเมลการขอ Whitelist Sender แล้ว ทำการตรวจสอบ Sender Name (ชื่อผู้ส่ง) ของลูกค้าว่ามีหรือไม่ 

                    1.1 หากมี Sender Name (ชื่อผู้ส่ง) แล้ว ทีม Support จะส่งแบบฟอร์มการยืนคำร้องขอ Whitelist Sender 

                    1.2 หากยังไม่มี Sender Name (ชื่อผู้ส่ง) ทางทีม Support ต้องทำเรื่องเพื่อขอ Sender Name (ชื่อผู้ส่ง) กับทาง กสทช.

          2. ทีม Support ส่งแบบฟอร์มให้กรอกรายละเอียดเพื่อทำการขอ Whitelist Sender 

          3. หากผ่านอนุมัติแล้วจะแจ้งผลการอนุมัติผ่านทางอีเมลที่ท่านได้ทำเรื่องขออนุมัติ

          เพียงขั้นตอนง่าย ๆ เท่านี้ก็สามารถส่งข้อความ SMS เพื่อทำการตลาดได้อย่างง่ายดาย ไม่ต้องกลัวว่าจะส่งข้อความไม่ถึงผู้รับแล้ว   

          เห็นไหมล่ะคะว่า สาเหตุที่ข้อความ SMS ไม่เข้าเกิดจากสาเหตุใด และสถานะขอข้อความที่ถูกส่งเป็นอย่างไร เพื่อให้ง่ายต่อการแก้ไข หรือการวัดผลประเมินผล ทั้งนี้ หากคุณยังไม่เคยลองส่งข้อความทางการตลาดผ่านช่องทาง SMS ทาง ThaibulkSMS มีบริการทดลองใช้ฟรี มาร่วมเปิดประสบการณ์ใหม่ให้กับธุรกิจคุณนะคะ  

          เพียงคลิกลิงค์ https://account.thaibulksms.com/register/