สวัสดี, มีอะไรให้เราช่วยมั้ย?

รับคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

คำถามที่พบบ่อย
คำถามทั่วไป
คำถามที่พบบ่อย
คำถามทั่วไป
การซื้อและชำระเงิน
ปัญหาทางเทคนิค

คำถามทั่วไป

สามารถทดลองส่ง SMS ได้หรือไม่

เบื้องต้นลูกค้าสามารถสมัครทดลองได้ที่เว็บไซต์ https://account.thaibulksms.com/register/ โดยต้องกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนเพื่อรับฟรี SMS 20 เครดิต โดยแบ่งเป็นเครดิตประเภท Standard 10 เครดิต และเครดิตประเภท Corporate 10 เครดิต

อยากทราบจำนวนตัวอักษรและข้อกำหนด ที่สามารถพิมพ์ได้ต่อ 1 ข้อความ

ภาษาไทย 70 ตัวอักษร คิด 1 เครดิต (1 ข้อความ) / หมายเลข , ระหว่าง 71-134 ตัวอักษร คิด 2 เครดิต (2 ข้อความต่อกัน) / หมายเลข , ระหว่าง 135 - 201 ตัวอักษร คิด 3 เครดิต (3 ข้อความต่อกัน) / หมายเลข

ภาษาอังกฤษ 160 ตัวอักษร คิด 1 เครดิต (1 ข้อความ) / หมายเลข , ระหว่าง 161 - 306 ตัวอักษร คิด 2 เครดิต (2 ข้อความ) / หมายเลข , ระหว่าง 307 - 459 ตัวอักษร คิด 3 เครดิต (3 ข้อความ) / หมายเลข

* ในกรณีที่พิมพ์ภาษาไทยปนภาษาอังกฤษ ระบบจะใช้การนับ แบบภาษาไทย
* ข้อควรระวัง หากการส่งภาษาอังกฤษ ใช้อักขระพิเศษที่อยู่ในแป้นภาษาไทย เครดิตจะถูกนับเป็นแบบ ภาษาไทย

ความแตกต่างระหว่างแพ็กเกจ Standard SMS และ Corporate SMS คืออะไร

Standard SMS ให้คุณได้ส่ง SMS ในราคาถูก ส่งง่าย ดูรายงานการส่งได้ และสามารถใช้งานฟีเจอร์พื้นฐานได้ครบถ้วน

Corporate SMS ส่ง SMS ด้วยฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์ธุรกิจ พร้อมคืนเครดิตถ้าส่งไม่ถึงผู้รับ มีเครื่องมือวัดผลแคมเปญและมีรายงานการส่งได้ละเอียดยิ่งกว่า พร้อมส่ง OTP Ready to use ได้

หากต้องการใช้ Standard SMS และ Corporate SMS ควบคู่กันสามารถทำได้หรือไม่

สามารถใช้งานพร้อมกันได้ โดยคิดเครดิตแยกกัน

สำหรับ ส่งข้อความผ่านหน้าเว็บ สามารถสลับแพ็กเกจได้ตรงเมนูขวาบนในหน้า https://member.thaibulksms.com/

สำหรับ ส่งข้อความผ่าน API ส่ง parameter &force=standard เพื่อบังคับให้รายการส่งนั้นให้เป็นแบบ standard และใช้ &force=premium สำหรับบังคับให้ข้อความนั้นส่งแบบ Corporate

สามารถพิมพ์ส่งได้กี่ข้อความใน 1 ครั้ง

หากส่งผ่านหน้าเว็บไซต์จะได้สูงสุด 3 ข้อความ และส่งผ่าน API จะได้สูงสุด 5 ข้อความ

การขอ Sender Name ในนามของลูกค้าสามารถทำได้ไหม

หากต้องการตั้ง Sender Name หรือชื่อผู้ส่งเป็นชื่อของลูกค้าเอง ลูกค้าจะต้องสั่งซื้อแพ็กเกจตั้งแต่ราคา 3,500 บาทขึ้นไป และจำนวน Sender Name จะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ ตามรายละเอียดดังนี้ https://www.thaibulksms.com/pricing

ระยะเวลาการขอ Sender Name กี่วัน

การอนุมัติการตั้งชื่อ Sender Name หรือชื่อผู้ส่ง จะมีระยะเวลา 5-7 วันทำการ ในระหว่างรอ ลูกค้าสามารถใช้ Sender Name เบื้องต้นที่ทาง Thaibulksms มีให้ เช่น SMS. DEMO WELCOME เป็นต้น

การขอ Sender Name มีขั้นตอนอย่างไรบ้าง

1. ทำการ Login จากนั้นไปที่ชื่อผู้ส่ง
2. กรอกฟอร์มให้ครบถ้วน แล้วกดยืนยัน
**รอ 5-7 วัน เมื่อชื่อ Sender Name ของคุณได้รับการยืนยันแล้ว จะมีเจ้าหน้าที่ส่งอีเมลแจ้งคุณทันที

เงื่อนไขการตั้งชื่อ Sender Name มีอะไรบ้าง

มีเงื่อนไขดังนี้

- เป็นตัวเลขหรือภาษาอังกฤษ ตั้งแต่ 4 ตัวอักษร รวมกันไม่เกิน 10 ตัวอักษร
- เป็นตัวเลข / ภาษาอังกฤษและอักขระพิเศษ ตั้งแต่ 4 ตัวอักษร รวมกันไม่เกิน 10 ตัวอักษร

* อักขระพิเศษที่สามารถใช้งานได้คือ . (dot) - (Hyphen) และ _ (underscore)
* ไม่สามารถใช้ Spapcebar ได้
* ไม่สามารถใช้ ภาษาไทย ได้

หากเคยขอชื่อผู้ส่งกับผู้ให้บริการรายอื่น ชื่อผู้ส่งนั้นจะสามารถใช้งานกับ Thaibulksms ได้หรือไม่

เบื้องต้นทางเราสามารถแจ้งขอชื่อผู้ส่งก่อนได้ แต่หากในเครือข่ายแจ้งว่าชื่อซ้ำและไม่สามารถเพิ่มเข้าระบบได้ ทางเราจะขอเอกสารยืนยันจากทางคุณลูกค้า เพื่อขอให้ทางเครือข่าย ไปยกเลิกที่เก่าเสียก่อน

สามารถตั้งชื่อผู้ส่งเองได้ไหม กรณีที่ใช้บริการ OTP

กรณีที่ลูกค้าเขียนโปรแกรม OTP ขึ้นมาเอง จะสามารถกำหนดชื่อผู้ส่งเองได้ผ่าน API แต่หากลูกค้าใช้บริการ OTP Ready to use ของทาง Thaibulksms จะไม่สามารถเปลี่ยนชื่อผู้ส่งเองได้

ทุกครั้งที่ทำ OTP Ready to use จะนับเป็น sms กี่ครั้ง

ทุกครั้งที่ทำ OTP Ready to use จะนับเป็น 1 sms หรือ 1 เครดิต แต่ถ้าส่งไม่ถึงจะทำการคืนเครดิต

สามารถส่ง SMS ไปยังต่างประเทศได้หรือไม่

เราให้บริการส่ง SMS ไปต่างประเทศที่ครอบคลุม 200 ประเทศ สามารถสอบถามอัตราค่าบริการหรือรายละเอียดเพิ่มเติม ได้ที่ [email protected] หรือโทร. 0-2798-6055